Bonjour
En règle générale, personne n'est content de se faire voler son tour. donc en fonction du caractère de chacun et de sa disponibilité , ceux qui font la queue peuvent :
- hausser les épaules et laisser faire
- ne pas s'en apercevoir
- se mettre en colère
- obliger l'indélicat à faire la queue
L'employé, ce n'est pas vraiment son problème, elle, elle est là jusqu'au soir de toute façon mais elle peut faire remarquer qu'elle s'occupe des clients chacun à leur tour et donc lui demander de faire la queue. Il faut tenir compte du fait qu'elle se doit d'être aimable avec les clients donc il faut le dire avec diplomatie.
quant à la personne mal élevée, elle peut être distraite et ne pas avoir compris que toute la file était pour le même guichet et donc s'excuser et aller faire la queue d'elle même. elle peut être de mauvaise foi et se mettre en colère ou insulter les autres personnes. elle peut aussi partir et revenir à un autre moment.
