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bonjour je suis en formation dans le secrétaire médical et j'aimerait avoir de l'aide a cette question: Citez les grands principes à respecter dans la réception des appels. s'il vous plai

Répondre :

Bonjour,

- La politesse
- La présentation
- Ne pas faire attendre la personne
- Sourire au téléphone (cela s entend)
- Le filtrage des appels