Bonjour,
Tout dépend de l'âge du petit Tom, un enfant controle ses sphincters pas avant 2 ans, 2 ans 1/2. Il ne faut donc surtout pas le forcer car il risque de se braquer.
Pour le moment de la journée le plus propice, je dirai lorsque l'enfant est détendu, il ne faut pas qu'il soit fatigué,tu peux repérer le moment ou il fait ses selles ou après le repas.
2)Il ne faut surtout pas le disputer, détramatiser, en lui expliquant que ce n'est pas grave.