Bonjour, j'ai trouvé quelques éléments qui pourront peut être t'aider..
#1ère colonne : -goals : "buzz marketing" (l.5)
-means : "word of mouth adversiting" (l.5)
#2ème colonne : "Consumers" (l.5)
#3ème colonne : "influential agent" (l.6)
#4ème colonne : "receive free products" (l.6)
Il n'y a peut être pas tout mais ça t'aidera à démarrer.