Bonjour je suis une formation à distance avec culture et formation pour devenir secrétaire médicale.
J'ai un devoir à rendre sur communication orale et écrite mais je n'arrive pas. Pouvez vous m'aidez svp. Je vous remercie beaucoup.

Vous êtes secrétaire médicale chez le docteur Langevin généraliste. Il reçoit tous les jours au cabinet sur rendez-vous de 10h à 13h et de 15h à 19h. Il est absent le samedi.
Il réalise des visites au domicile des patients de 8h30 à 10h.
Il est 8 heures, le téléphone commence à sonner.

Situation 1
Madame Gérard, âgée de 42 ans téléphone, elle s’est levée ce matin enrhumée et courbaturée, elle souhaite que le docteur Langevin passe à son domicile ce jour pour l’ausculter.

Que lui répondez-vous ?

Situation 2
Monsieur Lobert, 75 ans, a été hospitalisé pendant 10 jours pour une pneumonie. Il est rentré à son domicile la veille et il souhaite que le docteur Langevin passe à son domicile pour l’ausculter, lui prescrire son traitement.

Que lui répondez-vous ?

Situation 3
Madame Valère téléphone, son fils Hugo qui pratique le judo a besoin d’un certificat médical d’aptitude pour son inscription au club. Elle demande à ce que le docteur Langevin le rédige et elle passera le prendre dans la journée.

Que lui répondez-vous ?


Situation 4
Madame Lecerf téléphone, elle sait que le docteur Langevin a reçu ses résultats de mammographie, elle vous demande si vous pouvez lui communiquer les résultats.

Que lui répondez-vous ?