Bonjour,

Je suis en train de faire le devoir culture et formation pour devenir secrétaire médicale Etude de cas n°1 Communication orale et écrite au cabinet médical
Exercice :
Vous êtes secrétaire médicale dans un cabinet de généralistes (docteur Jacques Dupont, docteur Yves Lepierre, docteur Sandrine Labiche). Le cabinet est ouvert dès 8 heures jusqu’à 12 heures et de 14 heures à 18 heures, le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et le samedi de 8 heures à 12 heures. Pour les visites à domicile, il faut téléphoner de 8 heures à 9h30, les rendez-vous pour les consultations sont pris toute la journée. Il n’y a pas de visite à domicile le consultations sont samedi, seules des assurées. Les médecins sont présents en général à partir de 10h30 jusqu’à 13 heures et de 15 heures à 19 heures voire plus s’il y a de nombreuses consultations, le samedi de 8h30 à 12 heures. Votre temps horaire est de 35 heures, réparti sur la semaine du lundi au samedi. Vous travaillez avec une collègue et vous vous répartissez votre temps horaires sur la semaine.

a. Dans quelle circonstance utilise-t-on les termes « consultation » et visite à domicile »
b. Composez le message sur répondeur du cabinet médical lorsque celui-ci est fermé. Il s’agit d’un répondeur enregistreur.
c. Madame Perus téléphone samedi matin à 9 heures, elle souhaite voir le docteur Dupont, ce matin le docteur Dupont est absent. Elle vous dit que depuis ce matin, elle a de forts maux de tête avec une sensibilité à la lumière, elle est essoufflée et ressent une douleur à la poitrine. Que lui répondez-vous ?

Quelqu'un peut il m'aider svp je ne sais pas trop comment m'y prendre ?

Merci beaucoup